E-commerce en Nouvelle-Calédonie épaync, BACS, fiscalité et logistique 2026.

épaync ou Stripe — le bon choix.

Pour encaisser sur un e-commerce NC, deux mondes s’opposent :

• épaync (Lyra Network, déployé via BNC, BCI, SG Calédonienne) : passerelle locale historique, accepte les cartes bancaires NC sans surprise, frais ~2-3 % + frais fixes XPF. Plugin WooCommerce officiel maintenu. Reconnu par tous les Calédoniens, gage de confiance.
• Stripe / PayPal : excellents pour vendre à l’étranger, mais accepte mal certaines cartes BNC/BCI, devises en EUR/USD avec risque de refus, et frais souvent plus élevés au final.

Pour un e-commerce avec audience principalement NC, le combo optimal est : épaync en passerelle principale + virement BACS WooCommerce en backup pour les paniers > 10 000 XPF. Stripe en option uniquement si vous vendez régulièrement à l’export.

TGC, douane, taxes à l’importation.

• TGC (Taxe Générale sur la Consommation) : 11 % sur la majorité des produits. À ajouter dans WooCommerce via une classe de taxe « TGC 11 % » appliquée au prix HT. Mention « TGC incluse » obligatoire sur la fiche produit.
• Taxe à l’importation et droits de douane : si vous importez vos produits, intégrer le coût landed (FOB + fret + douane + TGC) dans votre marge. Sous-estimer ces frais est l’erreur n°1 des nouveaux e-commerçants NC.
• RIDET et facturation : votre RIDET doit apparaître sur la facture, ainsi que la mention TGC, le numéro de facture continu, la date d’émission. WooCommerce avec un plugin de facturation type WPO Wcpdf est suffisant.
• Vente aux particuliers métropole : si vous expédiez en France, vous facturez TTC sans TGC + sans TVA française (vente hors UE). À indiquer clairement sur la commande.

Livrer Nouméa, brousse, provinces.

• OPT Colis : option par défaut, fiable sur Nouméa et Grand Nouméa. En brousse et îles, allonger les délais à 5-10 jours. Tarifs forfaitaires connus.
• Coursiers locaux (Conciergerie.nc, livreurs indépendants) : pour le Grand Nouméa avec livraison J ou J+1, ~1 500-3 500 XPF. Excellents pour le frais et l’urgent.
• Retrait en magasin / point relais : à privilégier pour les gros gabarits. Plugin WooCommerce gratuit pour gérer les multiples points de retrait.
• Frais de port automatiques par zone : configurer 4 zones dans WooCommerce — Nouméa, Grand Nouméa, brousse, îles — avec tarifs distincts. Évite les mauvaises surprises clients ET marchand.

WooCommerce ou Shopify pour un e-com NC.

• WooCommerce : gratuit, plugin épaync officiel, contrôle total, hébergeable en NC. Effort de mise en place 2-4 semaines, dépendance maintenance plus forte. Notre choix sur 100 % des projets e-commerce NC qu’on a livrés.
• Shopify : ~30 €/mois, plus simple, mais épaync n’est pas natif (intégration via app tiers, plus fragile). Pas d’hébergement local possible. Bon pour les business 100 % drop-shipping international.

Pour la quasi-totalité des e-commerce calédoniens (boutique réelle qui vend en ligne, marque locale qui veut un canal d’acquisition), WooCommerce reste imbattable.

Référencer une boutique NC.

• Schema Product sur chaque fiche : prix XPF, stock, marque, GTIN si applicable. Éligible aux rich results « shopping ».
• Mots-clés calédoniens : « cosmétiques bio Nouméa », « épicerie fine NC », « vente en ligne brousse ». Bien plus vendeur que « cosmétiques bio » seul.
• Fiches produits longues (200-400 mots minimum) avec usage local : recettes calédoniennes, conseils tropicaux, retours d’expérience clients NC.
• Avis clients vérifiés : moteur d’avis intégré, photos clients NC en évidence. Gros gain de conversion + signal de confiance.